近年来，翁牛特旗持续深化“放管服”改革，不断完善政务服务体系，创新政务服务模式，推动政务服务从“窗口”走进企业群众“心口”。

2023年，翁旗金地香槟一期建设项目因部分单体工程未满足规划验收条件，整个项目无法启动验收，致使该小区业主无法办理不动产证。针对这一情况，翁旗启动了“单栋验收”程序，实行“验登合一”，用时3个工作日，完成了该小区7栋单体的联合验收和不动产初始登记。

翁旗对审批流程优化再造，将联合验收和不动产权首次登记在竣工验收阶段压减为一个环节，提高了审批效率。“如今，建设单位可先行申请单栋或单段工程的竣工联合验收，实现边建设、边验收、边投产。”旗政务服务中心副主任董小明介绍，企业取得《联合验收意见书》后即可办理不动产初始登记，减少申办环节；企业申请联合验收时，同时启动不动产权首次登记办理工作，并联审批，同步发证。

近日，家住乌丹镇的退役军人王赞博来到旗政务服务中心，不到1小时便办理好了退役报到、户口恢复、自主就业退役士兵一次性经济补助、医保、社保、就业登记等业务。“以前听退役老兵说，办理手续得跑好几个部门，没想到现在竟然可以‘一站式’办结，效率非常高。”王赞博高兴地说。

翁旗着力推动多个职能部门办理的“单项办事服务”集成为企业群众眼中的“一件事”，协同相关部门对“一件事”事项精简材料、压缩时限、优化流程，不断完善并联审批制度。年初升级“企业开办退出专区”，将事项全部纳入综合受理专区，实行统一无差别受理，真正实现“一站式”服务。目前，翁旗共推出“一件事一次办”事项162项，“一次办”事项申请材料压减30.36％，办理时间压减46.15％。

“真没想到，在园区就能办理营业执照和食品备案业务，真是太方便了。”翁牛特旗物源供应链管理有限公司负责人办完业务后说。

2023年9月，赤峰农畜产品开发区政务服务工作站正式挂牌成立，设立综合服务窗口，采取“园区综合受理、分转部门审批、快递服务送达”模式，为企业和群众提供接待咨询服务。梳理园区帮办事项清单103项，组建帮办服务队伍，帮助园区企业进行材料预审、办事代跑腿、审批协调，免费提供“一对一”“保姆式”帮办服务。组建园区“流动政务服务队”，为企业提供业务咨询、业务办理、政策宣传等服务，坚持每季度进园区主动送服务，倾听企业诉求并及时调整服务内容，为企业提供个性化政务服务。

翁旗不仅将政务服务送进了园区，还送到了群众家门口。年初以来，选取广德公镇、海拉苏镇作为试点地区先行先试，将窗口前置、服务下沉，推动更多事项延伸到基层，全面铺开基层服务网。“以前去旗里办事，来回至少半天，现在在镇里的党群服务中心就能办，简单又便捷。”在广德公镇党群服务中心办理业务的马先生感慨道。

据了解，翁旗还将全面打造翁牛特旗“特好办”政务服务品牌，推动政务服务进一步优化。