近日，市民刘女士来到松山区政务服务中心，给未办理过身份证的喀喇沁旗户籍的女儿办理身份证。她想带女儿去外地游玩，了解到松山区政务服务中心可以为内蒙古自治区内户籍居民办理首次申领居民身份证“全区通办”业务，就带着孩子前来办理。

据了解，松山区政务服务与数据管理局积极落实自治区“全区通办”改革任务，大力开展“全区通办”事项标准化工作，加速实现“全区通办”事项“无差别受理、同标准办理”，打破地域限制，全力满足企业和群众“就近、便利、高效”的办事诉求。

根据市政务服务与数据管理局的统一部署，松山区政务服务中心启用“市域通办平台”，并搭建了视频平台。申请人与异地审批人员可通过该平台进行点对点视频对话，即时核验要件，大幅提高事项受理率与准确性，降低退件率。将“特色窗口”办事常态化，设置“跨区域通办”窗口，将“全区通办”清单内的政务服务事项全部纳入受理范围。同时，细化人员岗位职责，强化窗口服务意识，落实工作职责，为企业群众提供业务咨询、申报辅导、办件跟踪等专业服务。截至目前，已累计为办事企业和群众提供线下办事咨询、协调联系、材料代收、流转分发等服务50余次，办结率与满意度达100％。

由于工作原因，市民王女士不便亲自往返松山区、宁城县两地办理异地货车营业执照业务，于是求助到了松山区政务服务中心综合窗口。“市域通办”窗口的工作人员得知情况后，积极向王女士介绍“市域通办”的办理模式，并与宁城县政务服务中心“市域通办”窗口工作人员通过视频的方式进行线上对接，与对方密切沟通，并帮助王女士将所需材料备齐后，启动异地代收代办、就近处理申请、审批权属不变、数据网上流转、批件快递送达等一系列流程，最终用最短的时间为王女士成功办结异地货车营业执照业务。

截至目前，松山区政务服务与数据管理局已梳理松山区“全区通办”事项72项，通过“多点受理、全区通办、数据跑路、属地审批、证书快递”模式进行内部流转；已梳理“市域通办”可办事项1582项，通过“视频辅助申报、多级联动办理”方式，提升网上服务能力，实现“异地收件、属地受理、线上线下、全市通办”。