为进一步优化营商环境,提升政务服务透明度和便利度,巴林右旗政数局构建“政务直播”新格局,将涉企服务政策、政务大厅职能、部门业务指南等内容搬上云端,以“屏对屏”沟通替代“面对面”跑路,构建起覆盖全业务链条的线上服务新场景。
涉企服务精准滴灌。市场监管、住建等部门化身“政策主播”,围绕企业开办“一窗通办”、惠企政策申报、工程建设项目审批等高频事项,以“政策条文+案例解析+操作演示”模式开展深度解读。重点聚焦减税降费、融资支持、合规经营等企业关切,系统梳理营业执照申办、食品经营许可、建筑工程施工许可核发等1478项政务服务事项,同步推出企业设立变更注销、水电气暖更名过户、农牧矿业项目审批等专题直播,实现“一站式”政策供给与办事指引。
政务大厅“云导览”。通过全景镜头直观展示大厅功能分区:公安专区、企业服务专区、民政专区等,实现“涉企一件事”惠企政策兑现“项目全周期服务”一窗通办;24小时自助服务区配备智能设备,提供营业执照年审、营运证年审等事项全天候自助办理;后台21家审批单位集中办公,与前台无差别综合受理窗口形成“一套表单、一窗受理、并联审批、一窗发证”闭环机制,推动实现“不见面审批”。党员服务窗口、绿色通道等特色功能区同步提供“一对一”帮办代办服务,全面提升政务服务标准化、智能化水平。
实时互动答疑,服务延伸。直播期间,观众通过弹幕、评论区实时提问,业务骨干现场响应企业注册、社保缴纳、宅基地审批等高频问题,确保“疑问不过夜”。直播结束后,将电子健康证查询、养老保险认证等高频咨询事项生成政策解读视频,剪辑企业开办、个体工商户登记、货车从业资格证办理等业务指南,通过政务短视频平台发布,实现“一次直播、持续服务”的长效赋能。
政务直播是旗政数局深化“放管服”改革、推进数字化转型的创新实践。未来,旗政数局将持续围绕企业群众需求,推出“部门专场”“专题政策解读”等系列直播,打造“不打烊”的政务服务平台,创建更加高效、便捷、暖心的政务服务新生态!